"Não gela" tem quatro causas. O manifold diz qual.
O Nuclyoo grava a temperatura do difusor e as pressões de baixa e de alta na ordem e diz na hora o que está fora da faixa. O gás que saiu, o que entrou e onde vazou ficam registrados, e o cliente volta para a higienização.
Três coisas que acontecem todo verão
Nenhuma delas é falta de serviço. É serviço que volta sem ninguém pagar por ele.
A carga que voltou em um mês
Completou o gás, o cliente saiu feliz e voltou reclamando. O vazamento estava lá, e sem a quantidade de gás que saiu anotada, ninguém tem como provar que avisou.
"Estava gelando antes"
O carro chegou gelando pouco e o cliente jura que gelava bem. Sem a temperatura da chegada registrada, a conversa não tem fim.
O cliente da higienização que sumiu
Fez a higienização ano passado, e este ano foi no concorrente, porque ninguém lembrou de chamar. O retorno anual é o faturamento mais fácil da casa.
Do carro que não gela ao carro gelando
Cada etapa puxa a seguinte. Você não anota a mesma coisa duas vezes.
1. A chegada
O ar liga? Gela? O compressor acopla? Tem cheiro, tem ruído? A ventilação funciona em todas as velocidades? O cliente assina o que viu.
2. As leituras
Temperatura do difusor, pressão de baixa e de alta, cada uma com a faixa normal e o aviso de acima ou abaixo. O número fica gravado para a próxima visita.
3. O gás e o vazamento
R134a ou R1234yf, quanto saiu, quanto entrou, o teste de vazamento e onde vazou: compressor, condensador, evaporador, mangueira ou conexão.
4. As etapas
Diagnóstico, aguardando o cliente, aguardando peças, reparo, vácuo e carga, teste de temperatura e entregue. O vácuo é etapa, para ninguém pular.
5. O estoque
Gás e óleo por quilo, peças com a aplicação e o gás compatível. O cilindro que está acabando aparece antes de faltar no meio da carga.
6. O retorno
Higienização e filtro de cabine a cada 12 meses, revisão do sistema a cada 24. O sistema avisa quem chamar antes do verão.
É assim que fica na sua tela
Sem mockup bonito e sistema diferente: estas são as telas do produto, com dados de uma casa de ar-condicionado automotivo.
Comece pelo próximo diagnóstico
No próximo carro que não gela, grave as pressões e o gás que saiu. Se ele voltar, a conversa começa pelos números.